Stav objednávky

Hneď ako sa zmení stav vašej objednávky, príde vám informačný e-mail – prvý ihneď po zaplatení, ďalší po vyhotovení zákazky a jej odovzdaní dopravcovi.

Stav svojej objednávky môžete sledovať tu: Sledovanie objednávky (stačí poznať číslo zákazky a e-mail, ktorý je pri nej uložený) alebo vo svojom profile v sekcii „prehľad objednávok“.

Odkaz na stav doručenia dopravcom vám príde e-mailom ihneď po odovzdaní balíka konkrétnemu dopravcovi. Svoju zásielku môžete od zadania do výroby až po doručenie k vám sledovať tu: Sledovanie objednávky. Stačí poznať číslo objednávky a e-mail, ktorý je pri zákazke uložený.

Potvrdzovacie e-maily posielame automaticky, pozrite sa do spamu alebo do zložky „promo akcie“, či tam e-mail nespadol. Ak tam potvrdzovací e-mail nenájdete, kontaktujte nás. Ideálne je napísať nám, kedy bola objednávka vytvorená, na aké meno a na aký e-mail.

Áno, na výdajných miestach Zásielkovne si môžete svoju zásielku pohodlne vyzdvihnúť kedykoľvek sa vám to hodí. Svoju zákazku si môžete vyzdvihnúť aj priamo u nás vo výrobe – Praha 4. Stačí pri objednávke zvoliť možnosť Osobné vyzdvihnutie.

Ak vaša zásielka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, môžeme sa postarať o zmenu doručenia. Kontaktujte nás čo najskôr, pokúsime sa to zariadiť.

Fotky, fotostripy, magnetky a doplnkový predaj posielame spolu. Ak máte inú kombináciu fotoproduktov, každý vám príde samostatne (vždy od nás dostanete informačný e-mail, že sme odoslali časť vašej objednávky, vrátane popisu obsahu balíka). Je to z dôvodu rozdielnej výrobnej doby.

Do objednávok nikdy nepridávame tlačenú faktúru, príde vám na stiahnutie e-mailom spolu s potvrdením úhrady objednávky. Objednávka teda môže byť rovno odoslaná na vami zadanú doručovaciu adresu obdarovaného. Fakturačná aj doručovacia adresa sa môžu líšiť.