Статус замовлення

Щойно статус вашого замовлення зміниться, ви отримаєте інформаційний e-mail — перший одразу після оплати, наступний після виготовлення замовлення та передання його перевізнику.

Статус свого замовлення можна відстежити тут: Відстеження замовлення (достатньо знати номер замовлення та e-mail, вказаний у ньому) або у своєму профілі в розділі «Огляд замовлень».

Посилання для відстеження доставки перевізником прийде вам на e-mail одразу після передання посилки конкретному перевізнику. Свою посилку від моменту запуску у виробництво й до доставки до вас можна відстежити тут: Відстеження замовлення. Достатньо знати номер замовлення та e-mail, вказаний у ньому.

Листи-підтвердження надсилаються автоматично. Перевірте, будь ласка, спам або папку «Промоакції» — можливо, лист потрапив туди. Якщо ви не знайдете лист-підтвердження, зв’яжіться з нами. Найкраще написати нам, коли було створено замовлення, на яке ім’я та на який e-mail.

Так, у пунктах видачі Zásilkovna ви можете зручно забрати свою посилку тоді, коли вам підходить. Також ви можете забрати своє замовлення безпосередньо у нас на виробництві — Praha 4. Для цього під час оформлення замовлення оберіть варіант «Самовивіз».

Якщо вашу посилку ще не передали перевізнику, ми можемо подбати про зміну доставки. Зв’яжіться з нами якомога швидше — спробуємо це організувати.

Фото, фотостріпи, магніти та додаткові товари ми надсилаємо разом. Якщо у вас інша комбінація фотопродуктів, кожен із них прийде окремо (ви завжди отримаєте від нас інформаційний e-mail про те, що ми відправили частину вашого замовлення, з описом вмісту посилки). Це пов’язано з різними термінами виробництва.

Ми ніколи не додаємо до замовлень друкований рахунок. Він прийде вам для завантаження в e-mail разом із підтвердженням оплати замовлення. Тож замовлення можна одразу відправити на вказану вами адресу доставки отримувача подарунка. Адреса для рахунку та адреса доставки можуть відрізнятися.