Stav objednávky

Jakmile se změní stav vaší objednávky, přijde vám informační e-mail - první ihned po zaplacení, další po vyhotovení zakázky a jejím předání dopravci.

Stav své objednávky můžete sledovat zde: Sledování objednávky (stačí znát číslo zakázky a email který je u ní uložený) nebo ve svém profilu v sekci "přehled objednávek".

Odkaz na stav doručení dopravcem Vám přijde v e-mailu ihned po předání balíku konkrétnímu dopravci. Svoji zásilku můžete od zadání do výroby až po doručení k vám sledovat zde: Sledování objednávky. Stačí znát číslo objednávky a email který je u zakázky uložen.

Potvrzovací e-maily posíláme automaticky, podívejte se do spamu či složky “promo akce”, zda tam e-mail nespadl. V případě, že tam potvrzovací e-mail nenajdete, kontaktujte nás. Ideální je napsat nám kdy byla objednávka založena, na jaké jméno a na jaký email.

Ano, na výdejnách Zásilkovny si můžete svou zásilku pohodlně vyzvednout kdykoliv se vám to hodí. Svoji zakázku také můžete vyzvednout přímo u nás ve výrobě - Praha 4. Stačí zvolit při objednávce možnost Osobní vyzvednutí.

V případě že Vaše zásilka ještě nebyla předána dopravci, můžeme se postarat o změnu doručení. Kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se to zařídit.

Fotky, fotostripy, magnetky a doplňkový prodej posíláme dohromady, pokud máte jinou kombinaci fotoproduktů - přijde vám každý zvlášť (obdržíte od nás vždy informační e-mail, že jsme odeslali část vaší objednávky, včetně popisu obsahu balíku). Je to z důvodu rozdílné produkční doby.

Do objednávek nikdy tištěnou fakturu nepřidáváme, přijde vám ke stažení v e-mailu spolu s potvrzením úhrady objednávky. Objednávka tedy může být rovnou odeslána na Vámi zadanou doručovací adresu obdarovaného. Fakturační i doručovací adresa se mohou lišit.