• Doprava zdarma od 1 490 Kč
  • Objednejte za pár minut rovnou z webu
  • Zákazníci nás hodnotili průměrně 4,9 ⭐️

Sleva 20 % na vyvolání fotek a mini fotek 🌷

Stav objednávky

Jak zjistím stav své objednávky?

Stav své objednávky můžete sledovat zde: Sledování objednávky

Jakmile se změní stav vaší objednávky, přijde vám informační e-mail - první ihned po zaplacení, další po vyhotovení zakázky a jejím předání dopravci.

Kde mohu sledovat stav doručení od dopravců?

Odkaz na stav doručení dopravcem Vám přijde v e-mailu ihned po předání balíku konkrétnímu dopravci. Svoji zásilku můžete od zadání do výroby až po doručení k vám sledovat zde: Sledování objednávky.

Neobdržela jsem potvrzovací e-mail

Potvrzovací e-maily posíláme automaticky, podívejte se do spamu či složky “promo akce”, zda tam e-mail nespadl. V případě, že tam potvrzovací e-mail nenajdete, kontaktujte nás. Ideální je napsat nám kdy byla objednávka založena, na jaké jméno a na jaký email.

Mohu si svoji objednávku vyzvednout osobně?

Ano, na výdejnách Zásilkovny si můžete svou zásilku pohodlně vyzvednout kdykoliv se vám to hodí. Svoji zakázku také můžete vyzvednout přímo u nás ve výrobě - Praha 4. Stačí zvolit při objednávce možnost Osobní vyzvednutí.

Potřebuji změnit místo doručení

V případě že Vaše zásilka ještě nebyla předána dopravci, můžeme se postarat o změnu doručení. Kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se to zařídit.

Objednal jsem si různé produkty - přijde mi vše najednou v jednom balíku?

Fotky, fotostripy, magnetky a doplňkový prodej posíláme dohromady, pokud máte jinou kombinaci fotoproduktů - přijde vám každý zvlášť (obdržíte od nás vždy informační e-mail, že jsme odeslali část vaší objednávky, včetně popisu obsahu balíku). Je to z důvodu rozdílné produkční doby.

Jak poslat objednávku jako dárek - na jinou adresu / bez přiložené faktury?

Do objednávek nikdy tištěnou fakturu nepřidáváme, přijde vám ke stažení v e-mailu spolu s potvrzením úhrady objednávky. Objednávka tedy může být rovnou odeslána na Vámi zadanou doručovací adresu obdarovaného. Fakturační i doručovací adresa se mohou lišit.

Dobrý den, chcete upravit lokalitu pro doručení?