0

Stav objednávky

Jak zjistím stav své objednávky?

Stav své objednávky můžete sledovat zde: Sledování objednávky

Jakmile se změní stav vaší objednávky, přijde vám informační e-mail - první ihned po zaplacení, další po vyhotovení zakázky a jejím předání dopravci.

Kde mohu sledovat stav doručení od dopravců?

Odkaz na stav doručení dopravcem Vám přišel v e-mailu. Svoji zásilku můžete od zadání do výroby až po doručení k vám sledovat zde: Sledování objednávky.

Neobdržela jsem potvrzovací e-mail

Potvrzovací e-maily posíláme automaticky, podívejte se do spamu či složky “promo akce”, zda tam e-mail nespadl. V případě, že tam potvrzovací e-mail nenajdete, kontaktujte nás.

Mohu si svoji objednávku vyzvednout osobně?

Ano, na výdejnách Zásilkovny si můžete svou zásilku pohodlně vyzvednout kdykoliv se vám to hodí. V současné době neposkytujeme osobní vyzvednutí v našich výrobnách.

Potřebuji změnit místo doručení

V případě že Vaše zásilka ještě nebyla předána dopravci, můžeme se postarat o změnu doručení. Kontaktujte nás, pokusíme se to zařídit.

Objednal jsem si různé produkty - přijde mi vše najednou v jednom balíku?

Fotky a magnetky posíláme dohromady, pokud máte jinou kombinaci fotoproduktů - přijde vám každý zvlášť (obdržíte od nás vždy informační e-mail, že jsme odeslali část vaší objednávky). Je to z důvodu rozdílného místa výroby i rozdílné produkční doby.

Jak poslat objednávku jako dárek - na jinou adresu / bez přiložené faktury?

Do objednávek nikdy tištěnou fakturu nepřidáváme, přijde vám ke stažení v e-mailu spolu s potvrzením úhrady objednávky. Objednávka tedy může být rovnou odeslána na Vámi zadanou adresu obdarovaného.