Moje objednávka

V následující tabulce najdete dobu výroby u nás a k ní přičtete dobu doručení podle toho, jaké místo (do ČR či na Slovensko) a jaký způsob doručení (Česká pošta, Zásilkovna atd.) jste si zvolili.

V tomto článku průběžně aktualizujeme informace o výrobě a doručení zásilek do Vánoc 2023. Doporučujeme zvolit osobní odběr na pobočce Zásilkovny jako nejrychlejší a nejspolehlivější způsob dodání vašich fotodárků pod stromeček. Berte ale v potaz, že během vánoční sezóny Zásilkovna zkrátila úložní dobu zásilek.

Až do 22.12. si lze vyzvednout objednávku osobně na Praze 4.

Je nám líto, umožňujeme pouze rychlý bankovní převod, platbu kartou a běžný převod.

Ano. V objednávce zvolte doklad pro firmu nebo nás kontaktujte a domluvíme se.

Vždy na konci objednávky do malého okna napíšete kombinaci písmen a čísel, která je uvedena na Vašem dárkovém poukazu.

Doklad od nás přijde elektronicky ke stažení v .pdf do Vašeho e-mailu při potvrzení zaplacení objednávky.

Ne, v balení už je jen objednaný produkt. Máte-li objednávku jako dárek, obdarovaný na účet nenarazí.

Vaše objednávka se dokončí platbou. Pokud Vám z nějakého důvodu nejde zaplatit, nevěšte hlavu, zde je pár častých zádrhelů, na které jste mohli narazit. A kdyby ani toto nepomohlo, prostě nás kontaktujte a my Vám rádi pomůžeme.

Ano.

Bohužel jakmile je objednávka zaplacená, jde automaticky do výroby a již do ní nemůžeme zasahovat. Zkuste nás však neprodleně kontaktovat, pokud jde např. o fotoknihu, jejíž výroba trvá až 7 pracovních dní, je šance, že vám budeme schopni pomoci.

Sloučit více objednávek nám systém bohužel neumožňuje. Je potřeba každou objednávku uhradit zvlášť. Napište nám a pokusíme se vymyslet co nejlepší řešení.

Záleží na fotoproduktu, který jste objednal/a. Fotky jdou například automaticky do tisku, jakmile je objednávka zaplacená, a v takovém případě už objednávku stornovat nemůžeme. Pokud váš produkt ještě nebyl odeslán do tisku, můžeme vaši objednávku zrušit a vrátit vám peníze. Zkuste nás co nejdříve kontaktovat.

Pokud jste svou objednávku nezaplatili, nemusíte se starat o zrušení, do tisku jdou jen zaplacené objednávky.

Stav své objednávky můžete sledovat zde: Sledování objednávky

Jakmile se změní stav vaší objednávky, přijde vám informační e-mail - první ihned po zaplacení, další po vyhotovení zakázky a jejím předání dopravci.

Odkaz na stav doručení dopravcem Vám přišel v e-mailu. Svoji zásilku můžete od zadání do výroby až po doručení k vám sledovat zde: Sledování objednávky.

Potvrzovací e-maily posíláme automaticky, podívejte se do spamu či složky “promo akce”, zda tam e-mail nespadl. V případě, že tam potvrzovací e-mail nenajdete, kontaktujte nás.

Ano, na výdejnách Zásilkovny si můžete svou zásilku pohodlně vyzvednout kdykoliv se vám to hodí. V současné době neposkytujeme osobní vyzvednutí v našich výrobnách.

V případě že Vaše zásilka ještě nebyla předána dopravci, můžeme se postarat o změnu doručení. Kontaktujte nás, pokusíme se to zařídit.

Fotky a magnetky posíláme dohromady, pokud máte jinou kombinaci fotoproduktů - přijde vám každý zvlášť (obdržíte od nás vždy informační e-mail, že jsme odeslali část vaší objednávky). Je to z důvodu rozdílného místa výroby i rozdílné produkční doby.

Do objednávek nikdy tištěnou fakturu nepřidáváme, přijde vám ke stažení v e-mailu spolu s potvrzením úhrady objednávky. Objednávka tedy může být rovnou odeslána na Vámi zadanou adresu obdarovaného.

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě.

Každý náš produkt je originál, a proto ke každé reklamované položce přistupujeme individuálně. Prosím kontaktujte nás a určitě společně najdeme řešení k Vaší spokojenosti.

Prosím kontaktujte nás.

Svou zásilku prosím vyfoťte a pošlete nám do mailu více informací, rádi vám produkt vytiskneme znovu.