Рекламація замовлення

Ваше задоволення для нас на першому місці. Тому всім клієнтам ми гарантуємо 100% задоволення від кожного замовлення. Ми робимо все, щоб забезпечити максимально зручний процес замовлення, якісні матеріали та надійну доставку. Усі продукти ми виготовляємо для вас вручну та індивідуально з вашими фотографіями. З цієї причини ми не можемо надавати можливість повернення товару без чіткої причини і так само не можемо нести відповідальність за помилкові дані чи параметри, введені клієнтом, зокрема за таке:

• Друкарські та орфографічні помилки
• Погана якість зображення або низька роздільна здатність оригінального файлу
• Помилки в макеті, відсутні або дубльовані зображення
• Порожні сторінки або помилки в дизайні продукту (наприклад, вибір неправильного кольору фону, неправильно вибрані рамки для фото)
• Помилки під час вибору продукту (наприклад, розмір продукту, стиль або вибір обкладинки для фотокниг)
• Відмінності в кольорах між вашим домашнім комп’ютером і нашими друкарськими системами
• Скасування замовлення, якщо воно вже у виробництві
• Пошкодження, спричинені діями клієнта —  зберіганням, поводженням, розпакуванням
• Неправильно вказана адреса доставки
• Вибір “невдалого” (наприклад, повільнішого) перевізника

---

Дякуємо за розуміння.

Подати рекламацію можна протягом 30 днів від дати доставки замовлення. Після закінчення цього строку ми, на жаль, не зможемо розглянути вашу рекламацію. Якщо ви так і не отримали своє замовлення, 30 днів відраховуються від орієнтовної дати доставки.

Кожен наш продукт — унікальний, тому до кожної рекламації ми підходимо індивідуально. Будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми обов’язково разом знайдемо рішення, яке вас влаштує.

Ваша задоволеність для нас на першому місці. Ми робимо все, щоб забезпечити найкращу якість, працюємо уважно та використовуємо найкращі матеріали. Через індивідуальний характер цих виробів ми не можемо повернути кошти за помилки, допущені клієнтом. Більше інформації ви знайдете тут.

Подати рекламацію можна протягом 30 днів від дати доставки замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нами. Сфотографуйте свою посилку, напишіть нам номер замовлення та надішліть на e-mail більше інформації, і ми радо допоможемо вирішити рекламацію.

Якщо вам надійшли невдало обрізані фото (наприклад, бракує частини голови тощо), це сталося через неправильне кадрування під час завантаження та редагування фотографій. Ми не ретушуємо завантажені вами фото (адже ніколи не знаємо, чи це не було зроблено навмисно), тому завжди потрібно перед підтвердженням замовлення перевірити всі фото і переконатися, що вони обрізані правильно.

Не соромтеся зв’язатися з нами — ми спробуємо вам допомогти або порадимо, як оформити нове замовлення. На жаль, у цьому випадку ми не можемо запропонувати повернення коштів, як і в усіх випадках помилково введених клієнтом даних і параметрів.

Якщо проблема на нашому боці, ми, звісно, допоможемо знайти рішення 🤗. Рекламацію можна подати протягом 30 днів із дати отримання замовлення.