Reklamácia objednávky

Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Preto všetkým zákazníkom garantujeme 100 % spokojnosť pri každej objednávke. Robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najlepší proces objednávania, kvalitné materiály a spoľahlivú dopravu. Všetky produkty pre vás vyrábame ručne a na mieru s vašimi fotografiami. Z tohto dôvodu nemôžeme poskytovať možnosť vrátenia tovaru bez jasného dôvodu a rovnako nemôžeme niesť zodpovednosť za chybné údaje alebo parametre zadané zákazníkom, medzi ktoré patrí nasledovné:

• Preklepy a pravopisné chyby
• Zlá kvalita obrázka alebo nízke rozlíšenie pôvodného súboru
• Chyby v rozložení a chýbajúce alebo duplicitné obrázky
• Prázdne strany alebo chyby v dizajne produktu (napr. výber nesprávnej farby pozadia, nesprávne zvolené rámčeky pri fotkách)
• Chyby pri výbere produktu (napr. veľkosť produktu, štýl alebo výber obálky pri fotoknihách)
• Rozdiely vo farbách medzi vaším domácim počítačom a našimi tlačovými systémami
• Stornovanie zákazky, ak je už vo výrobe
• Poškodenie spôsobené manipuláciou zákazníkom –  skladovaním, zaobchádzaním, rozbalením
• Nesprávne zadaná doručovacia adresa
• Voľba „nesprávneho“ (napríklad pomalšieho) dopravcu

---

Ďakujeme za pochopenie.

Reklamáciu môžete podať v lehote 30 dní od dátumu doručenia zákazky. Po uplynutí tejto lehoty sa vašou reklamáciou nebudeme môcť zaoberať. Ak ste svoju objednávku nikdy nedostali, počítame 30 dní od dátumu predpokladaného doručenia.

Každý náš produkt je originál, a preto ku každej reklamovanej položke pristupujeme individuálne. Prosím, kontaktujte nás a určite spoločne nájdeme riešenie k vašej spokojnosti.

Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Robíme všetko pre to, aby sme zaistili čo najlepšiu kvalitu, pracujeme starostlivo a používame tie najlepšie materiály. Vzhľadom na zákazkovú povahu týchto výrobkov nemôžeme vrátiť peniaze za chyby vytvorené zákazníkom. Viac informácií nájdete tu.

Reklamáciu môžete podať v lehote 30 dní od dátumu doručenia zákazky. Prosím, kontaktujte nás. Svoju zásielku odfoťte, napíšte nám číslo zákazky a pošlite nám e-mailom viac informácií, radi s vami reklamáciu doriešime.

Ak vám dorazili nesprávne orezané fotky (napríklad chýba časť hlavy a pod.), stalo sa to z dôvodu nesprávneho orezania počas nahrávania a úpravy fotiek. Vami nahrané fotografie neretušujeme (nikdy nevieme, či nejde o zámer), preto je potrebné si vždy pred potvrdením objednávky skontrolovať všetky fotky, či sú správne orezané. 

Neváhajte nás kontaktovať a pokúsime sa vám pomôcť, prípadne poradíme s novou objednávkou. Bohužiaľ, v tomto prípade nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, rovnako ako pri všetkých prípadoch chybne zadaných údajov a parametrov zákazníkom. 

Ak je problém na našej strane, samozrejme vám pomôžeme nájsť riešenie 🤗. Reklamáciu môžete podať v lehote 30 dní od dátumu doručenia zákazky.